Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Datos que tratamos

El formulario recoge nombre, email, cobertura solicitada y, de forma opcional, fecha de nacimiento, teléfono, código postal, fecha de inicio y mensaje. Si llegas desde el enlace de un colaborador, su código se incluye en el formulario y puedes corregirlo o eliminarlo antes de enviar. Las consultas se guardan en un buzón privado accesible para James. También podemos recibir los datos que compartas por teléfono, email o WhatsApp.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas y facilitar el asesoramiento o presupuesto solicitado: medidas precontractuales solicitadas y, cuando proceda, consentimiento.
• Ayudar a preparar y seguir una solicitud de seguro y prestar apoyo: ejecución de servicios solicitados, interés legítimo en responder y mantener la relación, y obligaciones legales aplicables.
• Conservar registros empresariales y de cumplimiento necesarios: obligaciones legales y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Datos de salud y otros datos sensibles

No envíes informes médicos ni información detallada sobre tu salud por correo electrónico ordinario, WhatsApp o esta web, salvo que se te indique expresamente un proceso autorizado. Si los datos de salud son necesarios para una solicitud, se tratarán únicamente con esa finalidad, con la base jurídica y garantías adecuadas, incluido el consentimiento explícito cuando sea necesario.

Destinatarios y proveedores

Los datos podrán comunicarse a Sanitas y a proveedores autorizados cuando sea necesario para preparar o gestionar el presupuesto o solicitud que hayas pedido. Proveedores de comunicaciones, correo y alojamiento podrán tratar datos limitados conforme a sus propias condiciones o como encargados. No se venden datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos servicios externos de comunicación pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán sus garantías reconocidas y condiciones de privacidad. Puedes evitar WhatsApp o las redes sociales contactando por teléfono o correo electrónico.

Conservación

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la consulta o relación y durante los plazos exigidos por ley o necesarios ante posibles reclamaciones.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando proceda, escribiendo a jaclunas.agenteexclusivo@sanitas.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad, menores y cambios

Se aplican medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos. El servicio está dirigido a adultos; un padre, madre o tutor debe actuar en nombre de un menor. Esta política podrá actualizarse si cambian la web, los servicios o las obligaciones legales.

Enlaces de colaboradores

Los códigos de referencia permiten identificar al colaborador que presentó la consulta. El código se conserva al navegar mediante la dirección de la página. Si aceptas el seguimiento opcional, también se guarda en este navegador durante un máximo de 30 días. Al rechazarlo se elimina el código guardado; un enlace de colaborador puede seguir rellenando el formulario. Puedes editar o borrar el campo antes de enviar. Los colaboradores no tienen acceso al buzón privado.

Las etiquetas de campaña del enlace pueden incluirse con tu consulta para identificar el anuncio u origen. Con tu consentimiento analítico, se miden por separado los clics de WhatsApp y los formularios enviados correctamente. Estos eventos no incluyen nombres, datos de contacto, fechas de nacimiento ni mensajes.